Términos del servicio
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Estas Condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online Lovely Professional, operada por SP COSMOART STUDIO LASHES LIMITED Hungarian Branch. Están redactadas para una tienda Shopify dirigida a consumidores y se aplican a la tienda principal en inglés y a las tiendas localizadas operadas por el mismo vendedor. No sustituyen los derechos imperativos de los consumidores que no puedan ser objeto de renuncia conforme a la legislación aplicable al cliente.
1. Vendedor y datos de contacto
Vendedor: SP COSMOART STUDIO LASHES LIMITED Hungarian Branch. Domicilio social: 1034 Budapest, Bécsi út 100., Hungary. Número de registro mercantil: 01-17-001519. Número de IVA: HU32108815. Atención al cliente: sale@lovely-lash.pro. Teléfono / WhatsApp: +36 30 132 4284.
2. Ámbito y aceptación de las Condiciones
Estas Condiciones se aplican a los pedidos realizados a través de la tienda online Lovely Professional. Antes de enviar el pedido, el cliente tiene acceso a la información exigida para la compra, incluidas las características principales de los bienes, el precio total y los gastos de entrega aplicables, la información de pago y entrega y las políticas aplicables de la tienda. Las políticas de entrega, devoluciones/reembolsos, privacidad y cookies deben leerse conjuntamente con estas Condiciones.
3. Productos e información del producto
Nos esforzamos razonablemente por describir los productos con exactitud, incluidas, cuando proceda, sus características principales, cantidad, tamaño, color, composición y uso previsto. Las imágenes son ilustrativas y la configuración de la pantalla puede afectar a los colores. Deben respetarse las instrucciones de seguridad, advertencias, restricciones de uso profesional o precintos higiénicos indicados en la ficha o el embalaje. No todos los productos están restringidos a uso profesional; cualquier restricción solo se aplica cuando se indique específicamente para el producto correspondiente.
4. Precios, IVA y cargos adicionales
Los precios e impuestos se muestran en el checkout según la configuración de la tienda y el destino de entrega. Antes de realizar el pedido, se muestra al cliente el precio total a pagar y los gastos de entrega obligatorios.
Para entregas fuera de la Unión Europea, el país de destino puede imponer derechos de importación, gastos de despacho aduanero o impuestos locales que no cobramos en el checkout. Salvo que el checkout indique expresamente que dichos cargos están incluidos, deberán ser abonados por el destinatario directamente a la autoridad o al transportista correspondiente. No controlamos dichos cargos y es posible que no podamos calcularlos por adelantado.
5. Realización del pedido y corrección de errores
El cliente selecciona los productos, revisa el carrito, introduce los datos de contacto, entrega y pago, revisa el precio total y envía el pedido mediante el botón final de pago/pedido. Antes del envío puede revisar y corregir la información utilizando los controles del checkout. La acción final del pedido debe indicar claramente que realizar el pedido implica una obligación de pago.
6. Formación del contrato y confirmación del pedido
Tras enviar el pedido, enviamos un acuse electrónico o una confirmación. El contrato se celebra cuando comunicamos la aceptación del pedido de forma jurídicamente eficaz, por ejemplo mediante una confirmación de aceptación o de expedición, sin perjuicio de cualquier norma imperativa que determine un momento anterior de perfección del contrato. Un simple acuse automático de recepción no supone renuncia alguna a los derechos imperativos del consumidor.
Con sujeción a la legislación imperativa, un pedido puede rechazarse antes de su aceptación si el producto no está disponible, el pago no está autorizado, existe un error manifiesto de precio o técnico o hay motivos razonables para sospechar fraude o actividad ilícita. Si ya se ha capturado un pago por un pedido que no se acepta, se reembolsará sin demora indebida.
7. Pago
Los métodos de pago disponibles son los que se muestran en el checkout. Dependiendo del mercado, dispositivo y configuración, pueden incluir tarjetas de crédito/débito, Shopify Payments, Shop Pay y monederos compatibles como Apple Pay o Google Pay. Los proveedores de pago pueden aplicar sus propias condiciones y avisos de privacidad.
8. Entrega
Los destinos, métodos, precios y estimaciones de entrega se muestran en el checkout y/o en la Política de Envíos y Entregas. Las estimaciones del transportista no sustituyen un plazo de entrega jurídicamente vinculante. En los pedidos de consumidores en los que organicemos el transporte, el riesgo de pérdida o daño accidental permanece a nuestro cargo hasta que los bienes sean recibidos físicamente por el consumidor o un tercero designado por este, salvo que el consumidor contrate de forma independiente un transportista no ofrecido por nosotros o la legislación imperativa disponga otra cosa.
9. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento y de los demás recursos descritos en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Derecho de Desistimiento. Dicha política debe leerse conjuntamente con estas Condiciones. Las exclusiones específicas de productos, incluida cualquier excepción relativa a productos higiénicos precintados, solo se aplican cuando se cumplen los requisitos legales y la restricción se comunicó antes de la compra.
10. Conformidad, productos defectuosos y recursos legales
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita los derechos imperativos relativos a productos defectuosos, dañados, incompletos, suministrados incorrectamente o que no sean conformes con el contrato. Según la legislación imperativa aplicable, los recursos pueden incluir reparación, sustitución, reducción proporcional del precio o resolución/reembolso. Contacte con sale@lovely-lash.pro indicando el número de pedido y la información pertinente.
11. Cuentas de cliente
Si existen cuentas de cliente, usted es responsable de mantener confidenciales sus credenciales y de facilitar información exacta. La cuenta puede incluir direcciones guardadas, historial de pedidos, devoluciones y otros servicios. La eliminación de la cuenta no nos obliga a eliminar registros que debamos conservar por ley o para formular, ejercer o defender reclamaciones.
12. Uso del sitio web y propiedad intelectual
Los contenidos de la tienda, textos de producto, fotografías, gráficos, logotipos y otros materiales están protegidos por la normativa aplicable de propiedad intelectual. El sitio web puede utilizarse para compras lícitas y consulta personal. Quedan prohibidas la copia no autorizada, la extracción automatizada, la reventa de contenidos o la interferencia con la seguridad de la tienda, salvo cuando la ley lo permita.
13. Seguridad y uso de los productos
Los clientes deben seguir las etiquetas, instrucciones, advertencias y requisitos de almacenamiento. Los productos destinados a uso por profesionales formados o certificados solo deben ser utilizados por personas con la formación o cualificación exigida cuando dicho requisito figure en la ficha, etiqueta o legislación aplicable. Esta cláusula no clasifica todos los productos de la tienda como de uso exclusivamente profesional.
14. Reclamaciones y atención al cliente
Las consultas o reclamaciones pueden enviarse a sale@lovely-lash.pro o comunicarse por teléfono / WhatsApp al +36 30 132 4284. Tramitaremos las reclamaciones conforme a la legislación aplicable y no condicionaremos el ejercicio de derechos legales a la aportación de pruebas que no sean exigidas por ley.
15. Privacidad y cookies
Los datos personales se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad. Las cookies y tecnologías similares se describen en nuestra Política de Cookies y se gestionan mediante los controles de preferencias disponibles.
16. Responsabilidad
No excluimos ni limitamos la responsabilidad cuando ello esté prohibido por la legislación imperativa, incluidos los derechos imperativos de los consumidores. Cualquier limitación de responsabilidad se interpretará únicamente en la medida permitida por la ley aplicable.
17. Ley aplicable y protección imperativa del consumidor
Estas Condiciones se rigen por la legislación húngara. Si usted es un consumidor con residencia habitual en otro país y dirigimos nuestras actividades comerciales a dicho país, esta elección de ley no le privará de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la ley que sería aplicable en ausencia de dicha elección.
18. Modificaciones
Podemos actualizar estas Condiciones para pedidos futuros cuando cambien la tienda, la legislación, los métodos de pago, la entrega o los servicios. La versión aplicable a un pedido será la puesta a disposición antes de realizarlo, sin perjuicio de la legislación imperativa.
