Envío
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Este borrador para publicación se basa en el documento de Envíos y Entregas revisado por los abogados en julio de 2026. El original de los abogados se incluye sin modificaciones. Esta versión utiliza los datos de contacto confirmados y evita publicar como promesas fijas horarios límite, tablas de tarifas o umbrales de envío gratuito que aún no estén confirmados.
1. Ámbito
Esta Política explica los envíos y entregas de pedidos realizados en la tienda online Lovely Professional. Los destinos, servicios, precios y cualquier oferta de envío gratuito se determinan por la configuración activa del checkout y del mercado correspondiente.
2. Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en días laborables húngaros. Cualquier estimación de preparación el mismo/siguiente día u hora límite será no vinculante salvo confirmación expresa en la tienda. Las estimaciones de preparación no renuncian ni amplían un plazo de entrega acordado legalmente.
3. Transportistas y puntos de recogida
La mayoría de pedidos europeos pueden enviarse mediante GLS. Para destinos fuera de la red GLS estándar o cuando resulte apropiado otro servicio, podremos utilizar FedEx u otro transportista adecuado. Los puntos de recogida/taquillas pueden ofrecerse mediante Globe Pickup Points o la red del transportista subyacente. Las opciones realmente disponibles para la dirección se muestran en checkout.
4. Gastos de entrega y envío gratuito
Los gastos de entrega y cualquier umbral de envío gratuito aplicable al mercado seleccionado se muestran antes de realizar el pedido. Solo el importe activo del checkout debe considerarse el precio de entrega aplicable a ese pedido.
5. Plazos estimados
Los plazos estimados dependen del destino, transportista, tamaño/peso, servicio elegido, zonas remotas, fines de semana, festivos, aduanas e incidencias de transporte. Son estimaciones desde la expedición y no sustituyen una fecha expresamente acordada ni la regla legal supletoria que proceda cuando no se haya acordado fecha.
6. Retraso en la entrega
Si no se entrega dentro del plazo acordado o legalmente aplicable, el cliente puede tener derecho a exigir la entrega dentro de un plazo adicional adecuado y, si sigue sin producirse, a resolver el contrato. Puede no ser necesario un plazo adicional cuando el comerciante se niegue a entregar o la entrega puntual fuera esencial conforme a la ley. Los derechos imperativos permanecen intactos.
7. Riesgo durante el transporte
En pedidos de consumidores en los que organicemos el transporte, el riesgo de pérdida o daño accidental permanece a nuestro cargo hasta que el consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, reciba físicamente los bienes, salvo que el consumidor contrate independientemente un transportista no ofrecido por nosotros o la ley disponga otra cosa.
8. Entrega fallida y dirección incorrecta
El cliente debe facilitar información exacta y colaborar razonablemente con los intentos de entrega. Si la devolución del paquete se debe exclusivamente a una causa imputable al cliente, podremos recuperar únicamente costes adicionales razonables, transparentes y efectivamente incurridos en la medida permitida por la legislación imperativa. No se aplican penalizaciones automáticas ni cargos cuando la causa sea imputable a nosotros o al transportista.
9. Seguimiento y notificaciones
Tras la expedición, nosotros y/o el transportista podemos enviar datos o enlace de seguimiento utilizando los datos facilitados con el pedido. El tracking puede tardar en actualizarse después de la entrega al transportista.
10. Problemas de entrega
IMPORTANTE — DAÑOS VISIBLES EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA
NO ACEPTE UN PAQUETE SI PRESENTA DAÑOS VISIBLES EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA.
Si el paquete está aplastado, roto, abierto, mojado, vuelto a precintar o presenta cualquier otro daño visible, rechace la entrega cuando sea razonablemente posible y solicite al transportista que deje constancia del daño o emita un parte de daños. Infórmenos lo antes posible en sale@lovely-lash.pro y, cuando sea posible, adjunte fotografías del paquete y de su contenido. La aceptación de un paquete visiblemente dañado puede dificultar la determinación de cuándo y cómo se produjo el daño y puede afectar a nuestra posibilidad de reclamar frente al transportista. No obstante, la aceptación del paquete no supone por sí sola la renuncia a los derechos obligatorios del consumidor. Las reclamaciones relativas a productos que ya estaban dañados en el momento de la entrega se evaluarán conforme a la legislación de protección de los consumidores aplicable.
11. Entregas internacionales / fuera de la UE
Para entregas fuera de la Unión Europea, el país de destino puede imponer derechos de importación, gastos de despacho aduanero, corretaje u otros impuestos locales que no cobramos en el checkout. Salvo que el checkout indique expresamente que están incluidos, los abona el destinatario directamente a la autoridad o transportista. No controlamos estos importes y puede que no podamos calcularlos por adelantado.
12. Desistimiento y devoluciones
Los derechos de desistimiento, devolución y reembolso se describen en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Derecho de Desistimiento. Los procedimientos de transporte o entrega no limitan dichos derechos ni los recursos por falta de conformidad.
13. Productos sensibles por higiene
Cualquier excepción al desistimiento para un producto higiénico precintado solo se aplica si se cumplen los requisitos legales, existe un verdadero precinto y la restricción se comunicó antes de la compra. No elimina recursos legales por productos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos.
14. Pedidos empresariales / mayoristas
Esta política minorista está destinada a pedidos del canal retail. Los pedidos auténticamente mayoristas/distribuidores/B2B pueden estar sujetos a condiciones contractuales, fiscales y de entrega separadas en el canal mayorista. La condición de consumidor depende de la finalidad de la operación y no únicamente de la profesión, número de IVA o dirección de entrega.
15. Función electrónica de desistimiento
Para ventas online a consumidores de la UE, la función electrónica de desistimiento exigida desde el 19 de junio de 2026 se implementa por separado de esta Política de Envíos y debe permanecer fácilmente accesible durante todo el plazo de desistimiento.
16. Contacto
Envíos, entregas, aduanas, seguimiento, devoluciones o problemas con pedidos: sale@lovely-lash.pro. Teléfono / WhatsApp: +36 30 132 4284. Empresa: SP COSMOART STUDIO LASHES LIMITED Hungarian Branch.
